Conoce a Assun y su empresa Dial Neteges, un negocio que ha sabido reposicionarse y convertirse en referente.
Dial Neteges ofrece servicios de limpieza industrial en Barcelona, un mercado muy competitivo y con fuerte presión a nivel de precios. Sus clientes son muy variados: desde empresas a comunidades, pasando hoteles, apartamentos turísticos, etc.
El principal problema al que debía hacer frente Dial Neteges era la fuerte presión precio/hora al que se enfrentan las compañías del sector de la limpieza industrial, ya que ante la gran competencia y la falta de diferenciación en los servicios la única diferencia acaba siendo el precio. La lucha por bajar precios para para seguir siendo competitivos era un problema que ponía en juego la sostenibilidad del negocio, así que se busca un reposicionamiento de marca.
Durante el estudio descubrimos que su gerente había estado siempre muy vinculada al mundo de hostelería y el sector turístico, lo que hacía que conociera muy bien sus necesidades, además, Dial disponía de numerosos clientes de ese sector (hoteles y apartamentos turísticos). Ante el crecimiento del sector turístico, se propuso reposicionar la marca y enfocarla al 100% hacia ese sector con una oferta exclusiva totalmente especializada.
¿Cómo ayudé a su marca?
- Análisis de la marca y el sector
- Conceptualización del posicionamiento de marca
- Definición de la estrategia de marca
- Creación de mensajes y contenidos de marca
- Dirección creativa de diseño de marca y web
Me gustó mucho trabajar con Marta porque me hizo ver que mi marca y mi comunicación, hasta el momento, no transmitían todos los valores que yo le estaba aportando a mis clientes y que mi competencia no ofrecía. El cambio de imagen, presentar los servicios de forma atractiva y apostar por especializarnos en un sector en crecimiento, hizo que nos diferenciáramos mucho de la competencia y nos posicionásemos como la empresa de referencia en limpieza de alojamiento turístico de calidad en Barcelona.
01.
Propuesta de valor
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Antes de realizar la reserva en un alojamiento, el huésped revisa las puntuaciones y opiniones que le han dado otros usuarios. Uno de los factores más influyentes en ese momento es la limpieza. Así que disponer de una excelente limpieza proporciona mejores puntuaciones al alojamiento y por ende, más reservas. El servicio de Dial, especializado en ese sector, ofrece mejores puntuaciones a sus clientes y un aumento de sus reservas.
02.
Posicionamiento de marca
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Buscamos convertir a Dial Neteges en la “empresa de limpieza especializada en alojamiento turístico” de referencia en Barcelona. Para apoyar a este posicionamiento, fue necesario rehacer su imagen y contenidos reenfocándolos mucho más hacia ese sector. Además, se crearon servicios especializados como: consultoría especializada para optimizar los tiempos de limpieza, training para brigadas ajenas, gobernanta para apartamentos, o “puesta a punto” para preparar las temporadas altas en profundidad (cocinas, textiles, etc.).
03.
Identidad verbal
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La personalidad de marca debía ser “tu empresa especializada amiga”, cercana y con mucho conocimiento del sector, aportando siempre soluciones eficientes. Decidimos asociar un mensaje a la marca que potenciara el posicionamiento especializado en alojamiento turístico. Además, se estudiaron las necesidades del sector y se enfocó la oferta y la comunicación hacia la solución de esas necesidades.
Tagline: “Especialistes en allotjament turístic”
Mensajes comerciales de marca: “Optimiza tus costes”, “Soluciones especializadas”, “100% adaptación a los horarios del sector turístico”, “Mejora tu reputación”, “Aumenta tus reservas”, “Mejora tus conversiones”, etc.
04.
Identidad visual
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Decidimos rediseñar la imagen de marca completamente y enfocarla estratégicamente hacia el sector del alojamiento turístico para diferenciarnos del resto de empresas de limpieza industrial. Queríamos centrarnos en las necesidades de este sector, que precisa de mucha más atención por los detalles, elegancia y supervisión. A nivel de gama cromática se modificó levemente para transmitir mejor el concepto de limpieza. El logotipo conceptualiza los conceptos (limpieza + alojamiento), además, se realizó una sesión fotográfica en un alojamiento que transmitía «la atención al detalle» del equipo Dial y de su fundadora.
Aquí te dejo las BrandStories de otras marcas a las que he ayudado. Visítalas.
